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在捷安特買到有補漆的車,怎麼辦?

發問:

妳好在7/4向高雄直營店購買了se2,16吋的車,結果一回到家擦拭車體時,發現了車體有補漆的痕跡以及手把右側和齒輪部分有擦傷,隔日應有事無法馬上到店裡,在7/6就到店裡告知,看如何處裡,但是得到是答案讓我非常不滿意,我買的是新車不是中古車,為什麼會這樣,再隔一天,店裡來電說我的鏈條有換過,還說交車的時候,都沒檢查嗎?我想請問貴公司,本人對車子完全不懂,怕在外面買車,會買到沒保障的車,才選擇捷安特,結果得到是這樣的結果,到現在已經7/8了車子還是放在店裡,沒動靜,我每天都去店裡,得到的是店長不在,沒辦法作主,我請電員告知請店長回我一個電話也是一通都沒有,在今天才得知原來店長要... 顯示更多 妳好 在7/4向高雄直營店購買了se2,16吋的車,結果一回到家擦拭車體時,發現了車體有補漆的痕跡以及手把右側和齒輪部分有擦傷,隔日應有事無法馬上到店裡,在7/6就到店裡告知,看如何處裡,但是得到是答案讓我非常不滿意,我買的是新車 不是中古車,為什麼會這樣,再隔一天,店裡來電說我的鏈條有換過,還說交車的時候,都沒檢查嗎?我想請問貴公司,本人對車子完全不懂,怕在外面買車,會買到沒保障的車,才選擇捷安特,結果得到是這樣的結果,到現在已經7/8了 車子還是放在店裡,沒動靜,我每天都去店裡 ,得到的是店長不在,沒辦法作主,我請電員告知請店長回我一個電話也是一通都沒有,在今天才得知原來店長要到星期五下午3點才上班 車連騎都沒騎到,...........真不敢相信捷安特是如此對待我 一個對捷安特失望的消費者 請問各位大大怎麼辦? 更新: 謝謝各位大大 今天7/9我有打電話到捷安特080去了,小姐說今天店休 要明天請區經理先了解,才回復消息, 所以...............再等明天了 我已經吃不下,睡不著很多天了 啊........................................................................................ 更新 2: 謝謝各位大大 真的一開始就應該打去總公司,處理的速度驚人, 在今天馬上就有很大的回應,已經換我一台新車, 這樣我就很滿足了~~~~~~~~~~ 再次謝謝榕樹下,遊民,拿破崙各位大大

最佳解答:

建議你趕快打去消基會做詢問 購買時的收據要保留起來 總會及各分會聯絡資料 1. 台北總會 會址：台北市大安區106復興南路一段390號十樓之二 電話： (02)2700-1234 傳真： (02)2703-2675 2. 中區分會 會址： 台中市西區403五權路1-67號八樓之五 電話： (04)2375-7234 傳真： (04)2375-9717 3. 南區分會 會址： 台南市西區703成功路457號十樓之四 電話： (06)241-1234 傳真： (06)241-1259 4. 高屏分會 會址：高雄市新興區800民生一路56號十八樓之八 電話： (07)225-1234 傳真： (07)227-1903 5. 花東分會 電話：(03)8333234 註：服務時間 週一 ~ 週五上午9:00~12:00下午1:30~5:30 中區、南區與高屏分會週五下午為義務律師諮詢時間 2009-07-09 17:53:46 補充： 你購買的應該是新車 而車架卻有補過漆的樣子 而且還有記錄換過鍊條 如果他們把新車當成二手車賣給你的話 他們這樣應該算是詐欺吧 這種惡質的服務態度惡質的店家 非常認同拿破輪的意見 建議你別在等他們的回覆了 一點誠意都沒有 把你像顆皮球踢來踢去...... 2009-07-09 17:56:39 補充： 快找水果日報投訴 或消基會檢舉吧 別讓你的權益睡著了

其他解答:

 

此文章來自奇摩知識+如有不便請留言告知

建議三個步驟： 1、打到捷安特總公司客服中心投訴 0800461406-7 2、到http://www.giant-bicycles.com/zh-TW/page/120/說明情形 3、到消基會投訴備案！ 如果屬於不良品，店家有需負責！ 要求退貨，退款！理由：店家不老實，服務不好！ 動用地方或媒體力量，撻伐該店家，讓他臭名遠播！ 這種無良店家，有告知車友的必要 請公佈~~~店家資料！ 或許線上有人可以略助你一些力量！ 2009-07-09 08:19:53 補充： 店家既然有說「把車體拆下寄回公司烤漆」 就表示店家承認該車傷是他們造成的！ 以此作為退貨理由！ 有機會最好錄個音起來，作為証據！ 「車傷是原本就有的」，重點話題！|||||捷安特公司提供購買全新捷安特品牌自行車及車架的第一手車主保固， 其內容如下： 1.在保固期間內依照使用者手冊之內容正常使用下發生損壞， 且經經銷商判定為品質問題時， 經銷商將提供完善的售後服務，若非為品質問題時則需酌收零件費用及工資。 2.車架保固年限：購買日起5年內。 3.非消耗零件保固年限：購買日起1年內。 (消耗性零件：內外胎、煞車皮、煞車內外線、變速內外線、把手套、大齒盤、鏈條、飛輪、 車架烤漆經判定 為人為造成。) 4.請特別注意：經過自行改裝或經非捷安特授權經銷商維修過之自行車及車架，捷安特將不提供任何保固。 *************************************** 第一手車主(二手車不提供保固) 經經銷商判定(球員兼裁決) 車架烤漆經判定為人為造成(要自然掉漆或不均勻) 自行改裝或經非捷安特授權經銷商維修(您鏈條有換過)----------捷安特將不提供任何保固 2009-07-09 22:32:49 補充： 吃好睡飽才有體力與精神去討回公道,況且您只是處於失望而非絕望,所以表示尚有希望,別讓捷安特規避保固之賤招將您打敗6FE1C172A843305D

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